Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelimaailma sekä pelivalmistajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonusohjelma ja tarjoukset
- Asiakastuki ja tuki
Laaja pelimaailma sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tarjoaa asiakkailleen laajan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat on huolellisesti valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää peräti 3000 erilaista pelivalintaa, mikä garantoi sen, jotta jokainen käyttäjä löytää itselle passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu arvostetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. avaa sivu sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän asemesta, joten kaikki pelimme on on ollut tarkastettu sekä todettu toimivaksi jo ennen pelin julkaisemista alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, iPad tai puhelin. Mobiilikäyttöön räätälöity sovellus säilyttää täydet ominaisuudet että mahdollisuudet, näin kokemus on tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät potin pelit
Järjestämme laajan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien eurojen lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa yhtenä kierroksella, mikä on ollut vahvistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko datan turvaamiseksi.
- Koko asiakastiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Hyödynnämme 2FA todennusta käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta sekä todentamme kaikkien pelaajan identiteetin ennen kuin ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksutavat sekä nostot
Casinova tarjoaa kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Tarjoamme niin perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän mukaan.
Bonustarjonta sekä promootiot
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten esimerkiksi korkeampia kotiutusrajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, yksinoikeudellisia etuja ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea varten
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan viestinnän että nopeat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, s-postin sekä puhelinpalvelun. Chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h sisällä.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy laaja ohje- sekä kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset häiriöt, mikä helpottaa haluamasi informaation löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelaamista jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.